Політика конфіденційності та файлів cookie

BTLA Broker · версія 2026-09-25.1

Ця політика пояснює, як ми обробляємо дані під час використання btlabroker.eu, зв'язку з нами та заповнення страхових анкет. Вона також стосується файлів cookie та переходів до туристичної пропозиції Colonnade.

1. Володілець даних і контакт

Володільцем персональних даних є BTLA BROKER LEADER sp. z o.o. з місцезнаходженням у Katowice, al. Wojciecha Korfantego 138A lok. 114, 40-156 Katowice, KRS 0000592726, NIP 9542761036. На сайті використовуємо бренд BTLA Broker.

У питаннях персональних даних та реалізації прав ви можете написати на [email protected] або на вказану вище поштову адресу. Також ви можете зателефонувати: 32 307 70 37. Ми не призначили інспектора з захисту даних; адміністратор обробляє питання конфіденційності.

2. Які дані ми отримуємо

• Контакт: дані, які ви ввели в форму або повідомлення, зокрема ім'я та прізвище, електронну пошту, номер телефону, назву компанії та зміст запиту. Обсяг залежить від обраного способу контакту.
• Анкети для підготовки пропозицій: інформація про діяльність та страхові потреби, наприклад, про тип майна, автопарк, інвестиції, кількість працівників або заплановану службову поїздку. Дані про компанію можуть бути персональними даними, особливо якщо це одноосібна діяльність. Ми запитуємо інформацію, необхідну для попередньої розмови; ми не збираємо списки пасажирів або медичну документацію.
• Обслуговування справи: зміст листування, відповіді, домовленості, статус справи, дати контактів та інформація, необхідна для організації подальшого обслуговування. При опитуванні також записуємо дату подання запиту, версію наданої інформації про конфіденційність, джерело сторінки та технічне позначення кампанії, якщо воно міститься в посиланні.
• Робота сайту: сервер отримує дані з’єднання, зокрема IP-адресу, дату й час запиту, адресу відвіданої сторінки та інформацію браузера. Вони потрібні для показу сторінки й захисту від зловживань. Реєстр анкет не зберігає необробленої IP-адреси як поля справи.

Ми отримуємо дані в першу чергу від вас. Якщо до нас звертається представник компанії, просимо надати службові дані та інформацію про компанію. Не вводьте дані інших осіб, якщо вони не потрібні для обробки запиту. Якщо на подальшому етапі знадобляться додаткові дані, ми пояснимо їхній обсяг, мету та спосіб безпечного надання.

Надання даних є добровільним. Поля, обов'язкові для заповнення, позначені в формі. Без контактної інформації ми не зможемо відповісти, а без інформації, необхідної для обраного типу запиту, ми не проведемо його попередню аналітику. Ви можете залишити необов'язкові поля порожніми.

3. Цілі та основи обробки

• Відповідь на запитання, домовленість про розмову та контакт із представником компанії: ст. 6 п. 1 літ. f RODO (GDPR). Наш законний інтерес полягає в обробці вхідної кореспонденції, визначенні потреб зацікавленої компанії та веденні бізнес-контакту.
• Дії до укладення договору на ваше прохання: ст. 6 п. 1 літ. b RODO (GDPR), якщо саме ви як фізична особа маєте бути стороною договору. Якщо дієте лише від імені компанії, підставою обробки контактних даних є зазначений вище законний інтерес.
• Захист сервісу та запобігання спаму: ст. 6 п. 1 літ. f RODO (GDPR). Законним інтересом є безпека сайту, безперервність обслуговування та обмеження повторних і автоматичних звернень.
• Встановлення, пред’явлення вимог або захист від них: ст. 6 п. 1 літ. f RODO (GDPR), в межах, які дійсно необхідні для захисту наших прав, наприклад, домовленостей, важливих для спору.
• Обробка запитів щодо даних та демонстрація виконання обов’язків, що випливають з RODO (GDPR): ст. 6 п. 1 літ. c RODO (GDPR) у зв’язку з обов’язками Адміністратора, зокрема ст. 5 п. 2 та ст. 12–22 RODO (GDPR).

Форма не призначена для висловлення загальної згоди на будь-яке використання даних. Ми не пов’язуємо відповідь на ваше запитання з маркетинговою згодою. Якщо в майбутньому ми запропонуємо окрему послугу, засновану на згоді, ми пояснимо її мету та надамо можливість вільного вибору.

Попередня анкета не є укладанням договору страхування. Детальна обробка даних при укладанні та виконанні брокерської або страхової угоди регулюється інформацією, наданою на відповідному етапі. На основі анкети ми не приймаємо автоматичних рішень, які мають правові наслідки або суттєво впливають на вас. Результат путівника не є автоматичною оцінкою здатності до страхування.

4. Одержувачі даних та сторонні сервіси

Доступ до даних мають уповноважені особи, які обробляють запити, а також постачальники послуг, необхідних для функціонування сервісу: хостинг, підтримка та захист систем, резервне копіювання та електронна пошта. Ми надаємо дані в обсязі, необхідному для надання відповідної послуги.

Сайт використовує WordPress і WPForms. Анкети надходять до приватного реєстру BTLA в базі сайту. Контактна форма може зберігати запис у WPForms і надсилати повідомлення поштою. Використовуємо хостинг WEBD (Globtel Internet Szymon Hersztek) та корпоративну пошту Microsoft 365. Сама наявність WPForms не означає передання виробнику змісту всіх звернень.

Якщо ми узгодимо підготовку пропозиції, яка вимагає зв’язку з компанією зі страхування, відповідні дані можуть бути передані цій компанії в обсязі, необхідному для реалізації узгодженого кроку. Само по собі відправлення анкети не призводить до автоматичного розсилання її всім страховикам. Дані також можуть отримати консультанти, які надають нам допомогу з конкретною справою, а також органи, які мають право отримувати такі дані відповідно до законодавства.

У зв’язку з використанням глобальних сервісів Microsoft деякі дані можуть оброблятися за межами Європейського економічного простору, зокрема у США, наприклад під час технічної підтримки. Умови цих послуг передбачають механізми захисту передання, зокрема стандартні договірні положення Європейської комісії; у відповідних випадках може застосовуватися рішення про належний рівень захисту. Інформацію про відповідні гарантії або їхню копію можна отримати за адресою [email protected]. Умови постачальника доступні в додатку Microsoft щодо захисту даних. Ми не вважаємо, що всі дії, пов’язані з хмарною послугою, відбуваються виключно в Польщі.

5. Як довго зберігаємо дані

Період залежить від цілі та ходу конкретної справи. Ми використовуємо такі критерії:

• Запит та кореспонденція: на час, необхідний для надання відповіді та завершення узгоджених дій. Завершення відбувається, наприклад, після надання остаточної відповіді, відмови від подальшого спілкування або переходу до обслуговування на підставі договору. Після завершення залишаються лише дані, необхідні для іншої, актуальної мети, зазначеної в цій політиці.
• Угода або юридичний обов'язок якщо запит призводить до співпраці, необхідна інформація стає частиною документації цієї співпраці. Періоди зберігання, що випливають з її характеру та відповідних положень, вказуються при цій обробці.
• Позовні вимоги: лише необхідні матеріали, пов’язані з конкретною вимогою, до спливу відповідного строку позовної давності, а якщо розпочато провадження — до його остаточного завершення та закінчення дій, необхідних для врегулювання справи. Це не означає необмеженого зберігання повного змісту кожного запиту.
• Безпека: технічні дані протягом терміну їх придатності для виявлення та пояснення помилок або зловживань, з урахуванням ротації логів у хостингового провайдера. Якщо запис стосується конкретного інциденту, відповідний фрагмент може бути захищений на час його пояснення або розгляду претензій.
• Обмеження повторень: технічний ідентифікатор повторного надсилання анкети діє 24 години; прострочені ідентифікатори видаляє завдання очищення. Лічильник надмірних звернень працює у 10-хвилинних інтервалах і використовує хеш, а не необроблену IP-адресу.

Листування та резервні копії вимагають окремого упорядкування. Видалення запису з реєстру не призводить одразу до видалення кожної копії з пошти або резервної копії. Резервні копії призначені для відновлення системи; дані, видалені з поточної обробки, залишаються в них до перезапису в циклі копіювання та не використовуються повторно для поточної взаємодії. На запит ми пояснимо період або критерій, що стосується вашого запиту.

6. Ваші права

Згідно з положеннями RODO (GDPR) ви можете вимагати доступу до даних та їх копії, виправлення, видалення або обмеження обробки. Право на перенесення даних стосується даних, які обробляються автоматично на підставі згоди або договору, в межах, передбачених RODO (GDPR).

Ви маєте право заперечити проти обробки З причин, пов’язаних із вашою особливою ситуацією стосовно обробки на основі нашого законного інтересу. Якщо дані використовувалися для прямого маркетингу, ви можете будь-коли висловити заперечення щодо такого використання. Якщо підставою певної операції є згода, ви можете її відкликати без впливу на законність попереднього оброблення.

Напишіть на [email protected] і опишіть запит. Спеціальна форма не потрібна. За наявності обґрунтованих сумнівів ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи. Зазвичай відповідаємо протягом місяця; про можливе продовження строку та його причину повідомляємо відповідно до RODO (GDPR).

Ви можете подати скаргу Голові Управління захисту персональних даних Польщі (Prezes UODO). Контактні дані та порядок подання скарги наведено на uodo.gov.pl. Реалізація деяких прав має умови та винятки, зокрема коли зберігання певних даних вимагає закон.

7. Cookies, пам’ять браузера та статистика

Cookies — це невеликі файли, які зберігаються у браузері. WordPress може використовувати технічні файли для входу, підтримання сеансу та збереження налаштувань панелі адміністратора. Їх використання залежить від обраних функцій; для перегляду пропозицій відвідувачем без входу в обліковий запис вони не потрібні.

У формах увімкнено налаштування, що обмежують збирання додаткових даних: ідентифікатор відстеження WPForms і запис переходів користувача між сторінками вимкнено. WPForms може збирати сукупну статистику роботи форм, наприклад кількість переглядів або успішних надсилань. Вона не використовується для створення рекламного профілю конкретного відвідувача.

Opcjonalne statystyki BTLA i Google Analytics uruchamiamy po Twoim wyborze w panelu prywatności. Szczegóły znajdują się w uzupełnieniu poniżej. Samo przeglądanie strony nie jest zgodą.

Переглянути, заблокувати або видалити збережені файли й дані сайту можна в налаштуваннях браузера. Блокування технічних функцій може ускладнити вхід або використання можливостей, для яких потрібен сеанс. Cookies та подібні механізми, необхідні для надання послуги на запит користувача, регулює ст. 399 польського Закону про електронні комунікації.

8. Порадник для приватних подорожей і перехід до Colonnade

Короткий порадник на сторінці туристичного страхування запитує про напрямок, заплановані заняття та дати подорожі. Відповіді використовуються для показу інформації у вашому браузері. Порадник не зберігає їх як звернення до BTLA й не надсилає автоматично до калькулятора Colonnade.

Зовнішній сайт Colonnade відкриється лише після натискання кнопки переходу до пропозиції. Посилання містить партнерський ідентифікатор BTLA, який дає змогу пов’язати перехід із нашим посиланням. Він не ідентифікує особу, яка заповнює порадник. Сайт страховика отримує звичайні дані з’єднання, наприклад IP-адресу, а також інформацію, яку ви надасте вже на ньому.

Контролером даних, зібраних на сайті страховика, є Colonnade Insurance S.A., яка працює в Польщі через свою філію. Правила розрахунку, придбання, обробки даних і використання cookies описує політика конфіденційності Colonnade. Ознайомтеся з нею перед введенням даних у зовнішню форму. Інформація порадника BTLA не замінює умов страхування чи оцінки страхових потреб.

9. Оновлення політики

Ми оновлюємо документ у разі зміни роботи сайту, використовуваних послуг або правил обробки даних. Номер версії вказано на початку. Про суттєві зміни, що потребують додаткового повідомлення або згоди, інформуємо у відповідному місці до початку нового способу обробки. Під час надсилання анкети зберігаємо позначення чинної на цей момент версії повідомлення.