BTLA BROKER / ODMOWA LUB ZANIŻONA WYPŁATA
Odmowa lub zaniżona wypłata?
Sprawdźmy podstawy decyzji.
Porównamy uzasadnienie ubezpieczyciela z warunkami polisy i dokumentacją szkody. Ustalimy możliwy zakres pomocy brokerskiej, a potrzebną pomoc prawną uzgodnimy osobno.
OPISZ SPRAWĘ LUB POPROŚ O ROZMOWĘ
Zobaczmy, od czego zacząć.
Możesz zacząć od rozmowy. Jeśli chcesz opisać sprawę od razu, wybierz pełną ankietę i przygotuj decyzję oraz polisę.
Zadzwoń 32 307 70 37Napisz e-mail [email protected]
Pilny termin? Zadzwoń. Nie czekaj na odpowiedź z czynnościami wymaganymi w Twojej sprawie. Formularz nie jest zgłoszeniem do ubezpieczyciela.
Jak wolisz zacząć?
Odmowa lub zaniżona wypłata: zacznij od swojej potrzeby. Szczegóły możesz uzupełnić podczas rozmowy.
Godziny obsługi: pon.–pt. 8:00–17:00
Co dalej? Po wysłaniu zapytania zespół skontaktuje się z Tobą w tej sprawie i ustali informacje potrzebne do analizy.
Administratorem danych jest BTLA BROKER LEADER sp. z o.o., al. Wojciecha Korfantego 138A lok. 114, 40-156 Katowice. Podane dane wykorzystamy do obsługi zapytania i kontaktu w tej sprawie. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych i Twoich praw znajdziesz w polityce prywatności. Polityka prywatności (nowa karta).
Zanim się odezwiesz
Ile kosztuje współpraca z BTLA?
Zakres analizy i zasady rozliczenia ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Samo wysłanie zapytania służy nawiązaniu kontaktu; nie zawiera umowy o odpłatną obsługę. Pomoc prawną przy sporze uzgadniamy osobno.
Skąd bierze się wynagrodzenie brokera?
Przed rozpoczęciem współpracy wyjaśnimy, jaki sposób wynagradzania dotyczy Twojej sprawy oraz czy przewidziano honorarium po stronie klienta. Warto rozdzielić koszt samej polisy od zasad rozliczenia usług brokerskich i prawnych.
Mam polisę od agenta. Czy mogę przyjść z nią do BTLA?
Tak. Obecna polisa jest dobrym punktem wyjścia do analizy. Sprawdzimy jej zakres i obecną sytuację firmy. Sama rozmowa z BTLA nie zmienia ani nie wypowiada obowiązującej umowy.
Nie jestem klientem BTLA. Czy mogę zgłosić sprawę?
Możesz poprosić o kontakt. Po poznaniu dokumentów ustalimy, czy i w jakim zakresie możemy pomóc oraz na jakich zasadach. Nie gwarantujemy zmiany decyzji ubezpieczyciela.
01 / TWOJA SYTUACJA
Co wymaga wyjaśnienia?
Odmowa wypłaty
Ubezpieczyciel powołał się na wyłączenie, obowiązek z umowy lub brak odpowiedzialności. Punktem wyjścia są uzasadnienie decyzji i właściwe warunki ubezpieczenia.
Omów ten zakresZaniżona kwota
Wątpliwości mogą dotyczyć kosztorysu, pominiętego zakresu prac, przyjętych wartości lub potrąceń. Ważne jest wskazanie, z czym konkretnie się nie zgadzasz.
Omów ten zakresBrak decyzji lub płatności
Zbieramy chronologię zgłoszenia, korespondencji i uzupełnionych dokumentów. Sprawdzamy, na jakim etapie znajduje się sprawa i czego nadal brakuje.
Omów ten zakresOD WYNIKU DO OCHRONY
Odmowę warto porównać z tym, co zapisano w polisie.
Kluczowe są uzasadnienie decyzji, warunki umowy oraz dowody. Sprawdzamy, czy wskazane wyłączenie lub zarzut naruszenia obowiązku odpowiadają zapisom polisy i okolicznościom szkody.
BTLA pomaga uporządkować dokumenty i wyjaśnić sprawę w uzgodnionym zakresie brokerskim. Jeśli potrzebna jest pomoc prawna, jej zakres i zasady ustalamy osobno z kancelarią.
Porozmawiaj o swojej sytuacji ↑02 / ZAKRES POMOCY
Wsparcie brokerskie. Osobno ustalana pomoc prawna.
Analiza ubezpieczeniowa
W uzgodnionym zakresie porównujemy decyzję z polisą, warunkami ubezpieczenia i dokumentacją. Wyjaśniamy mechanizm rozliczenia oraz wskazujemy kwestie do uzupełnienia.
Omów ten zakres
Kontakt i dokumenty
Możemy pomóc uporządkować pytania do ubezpieczyciela oraz dokumentację potrzebną do ponownej oceny. Sposób reprezentacji i dalsze czynności zależą od uzgodnionych upoważnień.
Omów ten zakresOcena prawna sporu
Gdy sprawa wymaga analizy prawnej, reklamacji, negocjacji prawnych albo postępowania sądowego, zakres zlecenia, osobę prowadzącą i wynagrodzenie ustalamy oddzielnie.
Omów ten zakresKto odpowiada za pomoc prawną?
BTLA Legal, Oleś, Drzewiecki. Kancelaria Adwokatów Spółka Komandytowa
al. Korfantego 138 A lok. 114, Katowice
NIP 9542842651 · KRS 0000980377
Telefon: 32 307 70 37 · btla.eu
To odrębny podmiot od BTLA BROKER LEADER sp. z o.o. i odrębny administrator danych. Przekazanie zapytania kancelarii wymaga osobnej, dobrowolnej zgody. Zakres i warunki pomocy prawnej ustalisz z kancelarią; zgłoszenie nie oznacza przyjęcia zlecenia.
Samo zgłoszenie nie oznacza przyjęcia sprawy do prowadzenia. Nie jest reklamacją do ubezpieczyciela, nie udziela pełnomocnictwa i nie wstrzymuje terminów. Nie obiecujemy dopłaty ani pozytywnego rozstrzygnięcia — najpierw potrzebna jest ocena konkretnej sytuacji.
03 / PRZYGOTOWANIE
Przygotuj dokumenty. Nie musisz ich teraz wysyłać.
Na początek wystarczy krótki opis. Sposób bezpiecznego przekazania dokumentacji uzgodnimy po kontakcie.
Dopiero doszło do szkody? Pierwsze kroki →- Decyzja ubezpieczyciela wraz z uzasadnieniem i datą otrzymania.
- Polisa, warunki ubezpieczenia oraz aneksy dotyczące sprawy.
- Kosztorys, zdjęcia, faktury lub inne dowody zakresu i wartości szkody.
- Korespondencja, potwierdzenie zgłoszenia i informacje o zbliżających się terminach.
PYTANIA PRZED KONTAKTEM
Ustalmy, czego możesz oczekiwać.
Czy możecie sprawdzić polisę zawartą przez innego pośrednika?
Możesz opisać sprawę także wtedy, gdy polisę zawarto poza BTLA. Po wstępnym zapoznaniu się z tematem ustalimy możliwość, zakres i warunki współpracy. Nie każdą sprawę będziemy mogli przyjąć.
Ile kosztuje pomoc?
Koszt zależy od zakresu i zasad współpracy. Wsparcie brokerskie oraz ewentualna pomoc adwokata wymagają ustalenia właściwych warunków przed zleceniem prac. Ten formularz nie zamawia odpłatnej usługi.
Czy wysłanie formularza zabezpieczy termin reklamacji lub odwołania?
Nie. Zachowaj wskazane w dokumentach terminy i potwierdzenia czynności. Jeżeli termin jest pilny, zadzwoń; nie odkładaj wymaganych działań w oczekiwaniu na odpowiedź BTLA.
Czy mogę przesłać dokumentację medyczną lub akta?
Nie przez ten formularz. Nie podawaj danych zdrowotnych, numeru PESEL ani danych osób trzecich. Kanał przekazania niezbędnej dokumentacji uzgodnimy osobno.
O co może chodzić w uzasadnieniu?
Powodem sporu bywają wyłączenia, wymagane zabezpieczenia, zarzut rażącego niedbalstwa, niedoubezpieczenie, sposób wyceny lub brakujące dokumenty. Samo wskazanie powodu nie rozstrzyga, czy decyzja jest prawidłowa.
Poproś o pisemne uzasadnienie, zachowaj potwierdzenia i przeanalizuj ugodę lub oświadczenie przed podpisaniem. Przyjęcie części wypłaty i zawarcie ugody to różne czynności — ich skutki zależą od dokumentów.
Możliwa droga dalszych działań obejmuje reklamację, właściwe postępowanie pozasądowe i ewentualnie sąd. Pomoc Rzecznika Finansowego nie obejmuje automatycznie każdej firmy: istotny jest m.in. status osoby fizycznej, także prowadzącej działalność. Zasady RF.
Terminy wymagają indywidualnej oceny.
Rodzaj roszczenia, doręczenia i treść umowy mogą wpływać na termin. Przy pilnej sprawie nie czekaj z wymaganymi czynnościami na odpowiedź formularza.
PRZED KOLEJNYM ODNOWIENIEM
Warto też sprawdzić sam program ochrony.
Jeżeli decyzja dotyczy niedoubezpieczenia, poznaj uproszczony mechanizm w kalkulatorze niedoubezpieczenia. Wynik nie przesądza o prawidłowości decyzji.
SPÓJRZ SZERZEJ
Powiązane obszary
BTLA BROKER / OFERTA
Audyt ubezpieczeniowy
Firma się zmienia. Polisy nie zawsze za nią nadążają. Przeanalizujemy obecną ochronę, wskażemy luki i uporządkujemy decyzje przed kolejnym odnowieniem.
Zobacz zakres współpracy — Audyt ubezpieczeniowy ↗
BTLA BROKER / OFERTA
Majątek i ciągłość działania
Budynek, maszyny i zapasy mają różne znaczenie dla działalności. Pomagamy dobrać ochronę majątku i przeanalizować finansowe skutki przestoju — w jednym programie ubezpieczeń.
Zobacz zakres współpracy — Majątek i ciągłość działania ↗