BTLA BROKER / POMOC PRZY SZKODZIE
Mam szkodę.
Od czego zacząć?
Wybierz rodzaj zdarzenia. Sprawdź pierwsze kroki i przygotuj informacje potrzebne do kontaktu z ubezpieczycielem lub naszym zespołem.
Najpierw bezpieczeństwo.
Jeżeli zagrożone jest życie lub zdrowie, skontaktuj się z właściwymi lokalnymi służbami. W Polsce i Unii Europejskiej numer alarmowy to 112. Nie czekaj na odpowiedź formularza ani brokera w sytuacji wymagającej pilnej pomocy.
01 / POJAZD I FLOTA
Kolizja, uszkodzenie lub kradzież pojazdu.
Zabezpiecz miejsce w zakresie, w którym jest to bezpieczne. Pomóż poszkodowanym i wezwij służby, gdy sytuacja tego wymaga. Zdjęcia oraz informacje o zdarzeniu zbieraj dopiero po zadbaniu o bezpieczeństwo.
Co przygotować?
- Datę, miejsce i krótki opis zdarzenia oraz dane pojazdu.
- Zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia, jeśli możesz je bezpiecznie wykonać.
- Oświadczenie uczestników lub informację o interwencji policji, jeśli je posiadasz.
- Numer polisy; przy szkodzie z OC innej osoby — dane sprawcy i jego ubezpieczyciela, jeżeli są znane.
Zgłoszenie skieruj do właściwego ubezpieczyciela. Jeśli potrzebujesz holowania lub innej pomocy, sprawdź numer assistance i zasady korzystania z usługi w swojej polisie. Nie zakładaj, że każda samodzielnie zamówiona usługa zostanie rozliczona.
SPÓJRZ SZERZEJ
Powiązana oferta
02 / MAJĄTEK FIRMY
Uszkodzone mienie, awaria lub przestój.
Ogranicz dalsze straty w sposób bezpieczny. Udokumentuj stan przed doraźnym zabezpieczeniem, jeśli sytuacja na to pozwala. Zachowuj dowody kosztów takich działań i uzgodnij z ubezpieczycielem dalsze oględziny oraz dokumentację.
Co przygotować?
- Numer polisy, adres miejsca szkody, datę i opis zdarzenia.
- Zdjęcia oraz wstępny spis uszkodzonego mienia.
- Dokumenty potwierdzające wartości, koszty zabezpieczenia i naprawy.
- Informację o wpływie zdarzenia na działalność i czas przestoju, jeśli to istotne.
Zgłoś zdarzenie zgodnie z terminem i sposobem wskazanym w umowie. Zachowaj uszkodzone przedmioty do uzgodnienia dalszych działań, o ile nie zagraża to bezpieczeństwu ani nie utrudnia koniecznego zabezpieczenia.
SPÓJRZ SZERZEJ
Powiązana oferta
03 / ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Ktoś zgłosił roszczenie wobec Twojej firmy.
Zachowaj otrzymane wezwanie i korespondencję. Przekaż ubezpieczycielowi informację o roszczeniu według zasad polisy. Zwróć uwagę na daty wpływu pism i wskazane w nich terminy — kontakt z brokerem ich nie zawiesza.
Co przygotować?
- Numer polisy i treść otrzymanego roszczenia.
- Chronologię zdarzeń oraz istotne umowy lub zamówienia.
- Korespondencję dotyczącą sprawy i dostępne dowody.
- Informację o terminie odpowiedzi lub otrzymanych pismach sądowych.
Zakres odpowiedzialności i ochrony wymaga oceny konkretnej sprawy. Nie przesyłaj dokumentacji osób trzecich przez ogólny formularz kontaktowy — najpierw ustal z opiekunem właściwy kanał przekazania.
SPÓJRZ SZERZEJ
Powiązana oferta
04 / PODRÓŻ
Pomoc w podróży lub zwrot poniesionych kosztów.
Gdy potrzebujesz pomocy medycznej lub organizacji assistance, skorzystaj z kontaktu wskazanego w swojej polisie. Numer i procedura mogą zależeć od produktu oraz wariantu ubezpieczenia. Zwykłe zgłoszenie kosztów po podróży to inna ścieżka niż pilna pomoc.
Co przygotować?
- Numer polisy, kraj pobytu i dane kontaktowe dostępne podczas podróży.
- Datę oraz krótki opis zdarzenia.
- Dokumenty wymagane dla danego roszczenia: np. rachunki, potwierdzenia opóźnienia czy protokół przewoźnika.
- Dokumentację medyczną, jeśli jest potrzebna, przekazuj właściwemu ubezpieczycielowi przez jego bezpieczny kanał.
Colonnade — wybierz produkt i zgłoś szkodę ↗
To przejście do serwisu ubezpieczyciela. Sprawdź, czy Twoja polisa jest wystawiona przez Colonnade, i wybierz właściwy wariant. Dla innego ubezpieczyciela użyj kontaktu z polisy.
SPÓJRZ SZERZEJ
Powiązana oferta
KONTAKT Z BROKEREM
Potrzebujesz wsparcia BTLA?
Przygotuj numer polisy i krótki opis sytuacji. Ustalimy sposób dalszej obsługi i przekazania dokumentów.
Zadzwoń: 32 307 70 37[email protected]
Kontakt z BTLA przez tę stronę nie jest automatycznie zgłoszeniem szkody do ubezpieczyciela i nie daje numeru szkody. Zachowaj potwierdzenie zgłoszenia otrzymane od ubezpieczyciela. Nie czekaj z jego powiadomieniem na odpowiedź naszego zespołu.
MATERIAŁY POMOCNICZE
Ogólne wskazówki nie zastępują procedury z konkretnej polisy. Źródła: Rzecznik Finansowy — postępowanie po szkodzie w mieniu; Colonnade — zgłaszanie szkód. Kontakty zewnętrzne sprawdzono 26.09.2026.