Najważniejsze
OC firmy służy ochronie przed finansowymi skutkami określonej odpowiedzialności wobec innych. Nie każda reklamacja, kara umowna ani koszt poprawienia własnej pracy mieści się jednak w jego zakresie. Punktem wyjścia powinny być rzeczywiste usługi i możliwe roszczenia.
Opisz, co robisz u klienta
Zamiast ogólnego hasła „usługi techniczne” podaj przykładowe czynności. Czy pracownicy wiercą, spawają, konfigurują urządzenia, przyjmują mienie do naprawy, czy tylko doradzają? Zaznacz prace wykonywane po zakończeniu montażu oraz udział podwykonawców.
Zbierz również kraje realizacji usług i kierunki sprzedaży. Miejsce powstania szkody, jurysdykcja oraz terytorialny zakres ochrony nie zawsze znaczą to samo. Eksport produktu nie powinien pojawiać się dopiero w zgłoszeniu szkody.
Oddziel trzy rodzaje następstw
Szkoda na osobie, uszkodzenie rzeczy i strata finansowa bez takiego uszkodzenia wymagają osobnego sprawdzenia. Przykładowo zalanie urządzeń klienta różni się od błędnej rekomendacji, przez którą klient zapłacił za niepotrzebną usługę. W ofertach dostępne są różne rozszerzenia, ale ich obecność i granice trzeba potwierdzić.
Przeczytaj też zapisy o mieniu powierzonym, wynajmowanym, poddawanym obróbce oraz szkodach po wykonaniu usługi. Duża suma gwarancyjna nie usuwa wyłączenia danego rodzaju szkody.
Przykład modelowy: montaż i ponowny przyjazd
Ekipa podczas montażu niszczy podłogę klienta, a dodatkowo musi poprawić wadliwie zamontowany element. To dwa odrębne koszty. Możliwa odpowiedzialność za uszkodzoną podłogę nie oznacza automatycznie finansowania poprawek własnej pracy. W zapytaniu ofertowym poproś o ocenę obu części scenariusza.
Zestaw polisę z umową handlową
Kontrakt może przewidywać kary, szczególne zobowiązania albo odpowiedzialność szerszą niż wynikająca z ogólnych zasad. Nie zakładaj, że ubezpieczyciel przejmuje wszystkie takie obowiązki. Przekaż brokerowi wzór umowy i poproś o listę różnic między wymaganiem klienta a oferowaną ochroną.
Pięć pytań do oferty
- Czy wszystkie czynności i produkty firmy zostały zgłoszone?
- Jaki rodzaj zdarzenia uruchamia ochronę w czasie?
- Czy limit dotyczy jednej szkody, wszystkich szkód czy obu tych wartości?
- Jakie podlimity i udziały własne dotyczą najważniejszych rozszerzeń?
- Jak zgłaszać roszczenie i uzgadniać koszty obrony?
Porównanie zakończ krótkim opisem trzech szkód typowych dla swojej działalności. Poproś o odpowiedź z odniesieniem do zapisów oferty, a nie tylko deklarację, że produkt jest „kompleksowy”.
Przeczytaj również
Źródła i dalsza lektura
O zakresie ochrony decydują warunki konkretnej umowy. Przykłady modelowe ilustrują sposób analizy; nie opisują rzeczywistych spraw klientów.
BTLA Broker / porozmawiajmy
Sprawdź ochronę swojej firmy.
Napisz, czego dotyczy Twoja sytuacja. Wskaż rodzaj działalności i temat, który chcesz omówić.
