Najważniejsze
Wadliwy produkt może uszkodzić cudze mienie lub spowodować szkodę na osobie. Może też wymagać odebrania partii od odbiorców, zanim dojdzie do takiej szkody. Tych kosztów nie należy automatycznie traktować jako jednego zakresu OC.
Rozpisz koszty według ich przyczyny
Oddziel roszczenia poszkodowanych od wartości wadliwego produktu, jego wymiany i logistyki wycofania. Dodaj identyfikację partii, transport, magazynowanie i komunikację z odbiorcami. Dopiero taką listę zestaw z warunkami oferowanych rozwiązań.
Zakres OC za produkt oraz ewentualne rozszerzenia nie są jednakowe w każdej umowie. Poproś o wskazanie, które pozycje mieszczą się w ochronie i jakie zdarzenie musi ją uruchomić. Sama obecność słowa „produkt” na polisie nie odpowiada na wszystkie pytania.
Ustal rolę firmy w łańcuchu dostaw
Producent, importer, dystrybutor i właściciel marki mogą mieć różne obowiązki. Opisz ubezpieczycielowi faktyczny udział: kto projektuje, produkuje, oznacza i wprowadza towar na rynek. Uwzględnij zlecanie produkcji innemu podmiotowi i sprzedaż pod marką własną.
Przykład modelowy: partia wadliwych elementów
Firma wykrywa problem w elemencie dostarczonym kilku odbiorcom. Część zamontowano, część leży w magazynach, a część trafiła dalej. Koszt samej wymiany elementu różni się od kosztu demontażu i ewentualnej szkody w urządzeniu klienta. Każdą pozycję należy rozpatrzyć osobno.
Dane przydatne w analizie
- Rodzaj produktu, zastosowanie i potencjalne następstwa wady.
- Kraje sprzedaży oraz wymagania kontraktów.
- Maksymalna wartość partii i liczba odbiorców.
- Sposób identyfikacji dostaw i kontroli jakości.
- Procedura reagowania na zgłoszony problem.
Przetestuj możliwość odnalezienia partii
Wybierz losowy numer partii i sprawdź, czy firma potrafi wskazać jej odbiorców. Zmierz czas zebrania danych. To ćwiczenie organizacyjne, które nie przesądza o odpowiedzialności ani obowiązku wycofania, ale pokazuje jakość dokumentacji. W realnym zdarzeniu decyzje powinny uwzględniać wymagania właściwe dla produktu i ocenę specjalistów, a kontakt z ubezpieczycielem odbywać się zgodnie z umową.
Przeczytaj również
Źródła i dalsza lektura
O zakresie ochrony decydują warunki konkretnej umowy. Przykłady modelowe ilustrują sposób analizy; nie opisują rzeczywistych spraw klientów.
BTLA Broker / porozmawiajmy
Sprawdź ochronę swojej firmy.
Napisz, czego dotyczy Twoja sytuacja. Wskaż rodzaj działalności i temat, który chcesz omówić.
